MB thêm giờ hoạt động buổi tối và cuối tuần, hỗ trợ khách hàng cập nhật sinh trắc học và tặng combo quà khủng cho khách đăng ký App MBBank mới.
Không chỉ sẵn sàng hỗ trợ cập nhật sinh trắc học siêu tốc ngoài giờ hành chính và xuyên cuối tuần, MB còn ghi điểm và thu hút hàng nghìn khách hàng mới trong những ngày qua nhờ việc tặng tài khoản số đẹp và 30K cho khách hàng mở mới App MBBank.
Dẫn dắt xu hướng sinh trắc học với nhiều combo ưu đãi
“Tôi không ngờ ngân hàng mở cửa đến tận 9 giờ tối,” ông Trần Văn Minh, 42 tuổi, một kỹ sư phần mềm chia sẻ. “Điều này thực sự thuận tiện cho những người bận rộn như tôi.”
Sự quan tâm đến sinh trắc học đã tăng mạnh, đặc biệt sau khi Thông tư 18 của Ngân hàng Nhà nước quy định, từ 1.1.2025, chủ tài khoản phải đối chiếu giấy tờ tùy thân và thông tin sinh trắc học để thực hiện các giao dịch trực tuyến. Điều này đã tạo ra một làn sóng khách hàng đổ xô đến các ngân hàng để cập nhật thông tin.
Ông Mai Huy Phương, Phó Giám đốc Khối Ngân hàng số MB, giải thích về công nghệ sinh trắc học tiên tiến của ngân hàng: “App MBBank hiện nay có thể phát hiện các khuôn mặt không đúng với khuôn mặt người đăng ký, đồng thời cũng từ chối nhận diện các trường hợp đeo khẩu trang, che mặt, đeo kính râm, hay các hành động cố tình không để lộ rõ khuôn mặt”.
Đại diên ngân hàng cũng chia sẻ về nỗ lực hỗ trợ khách hàng của MB: “Chúng tôi nhận thấy nhiều khách hàng gặp khó khăn trong quá trình cập nhật sinh trắc học. Đó là lý do chúng tôi quyết định mở rộng giờ hoạt động tại tất cả chi nhánh, phòng giao dịch và MB SmartBank đến 21 giờ từ thứ Hai đến thứ Sáu, và đến 17 giờ thứ Bảy, Chủ nhật.”
MB không chỉ tăng cường hỗ trợ mà còn tạo ra động lực cho khách hàng mới. Khi mở tài khoản mới trên App MBBank và cập nhật xác thực sinh trắc học thành công tại quầy giao dịch, khách hàng sẽ nhận được một voucher tài khoản số đẹp và 30.000 đồng trực tiếp vào tài khoản.
Bước tiến trong ngành ngân hàng số
Tuy nhiên, cuộc cách mạng này không phải không gặp trở ngại. Bà Nguyễn Thị Lan, 68 tuổi, thừa nhận: “Tôi gặp khó khăn khi thực hiện các thao tác trên điện thoại. May mắn là nhân viên MB rất kiên nhẫn hướng dẫn tôi.”
Theo giới quan sát, việc thu thập và xử lý dữ liệu sinh trắc học đòi hỏi các biện pháp bảo mật cao cấp, và MB đang thể hiện năng lực vượt trội trong lĩnh vực này. Với công nghệ tiên tiến và cam kết mạnh mẽ về bảo vệ thông tin khách hàng, MB đang thiết lập một tiêu chuẩn mới về an ninh trong ngành ngân hàng số tại Việt Nam, đồng thời tạo niềm tin cho khách hàng khi sử dụng các dịch vụ ngân hàng số.
Đối với MB, việc triển khai công nghệ sinh trắc học là một phần trong chiến lược lớn hơn. Với hơn 26 triệu khách hàng, những thay đổi của MB có tiềm năng tác động sâu rộng đến cách người Việt Nam tương tác với dịch vụ tài chính.
Khi Việt Nam tiếp tục hành trình trở thành một trung tâm công nghệ của Đông Nam Á, những sáng kiến như của MB không chỉ là về an ninh ngân hàng mà còn là bước nhảy vọt tới tương lai ngân hàng số, nơi công nghệ và tài chính song hành tích cực với nhau.
Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và sự thay đổi trong hành vi người tiêu dùng, cuộc đua để cung cấp dịch vụ ngân hàng an toàn và tiên tiến nhất tại Việt Nam chỉ mới bắt đầu.
Trong bối cảnh đó, những người tiêu dùng như ông Minh và bà Lan sẽ là những người hưởng lợi cuối cùng từ cuộc cách mạng công nghệ này. Khi các ngân hàng cạnh tranh để cung cấp dịch vụ tốt nhất, an toàn nhất, người dùng sẽ có nhiều lựa chọn hơn và trải nghiệm ngân hàng tốt hơn. Đó có lẽ là kết quả tích cực nhất mà mọi người mong đợi từ cuộc cách mạng sinh trắc học này.
